四川地震后不久，我的妹妹因为恋爱想不开，自己。。。，详细情况是这样的，她在男朋友那里住，而男朋友又是以别人名义租的房子，而且那人也是又刑事问题的，所以现在两个月了，给公安局打了几次电话，一直都没有拿回妹妹的遗物，包括银行卡，手机等贵重物品。

想请教一下，负责该案件的人常说，找不到男方家属，不能随便去认领遗物，因为怕对方不在场引起争议。
不知道警方的这种答复是否合理？
请专业人员给出解决的办法，我们家人只想尽早取回妹妹的遗物。。。