hongwenhao - 2008-7-19 17:57:16
我是移动空充代理。今天为一客人充值，一时大意，手机号码按成了十二位的了，没想到也能充得进去。我按了136920420225，结果移动充到了136XXX42022里了。136XXX42022这个号码绝不是我想充的。认我白白不见了50元。
我认为，我按了136XXX420225，这是个无效号码，应不能完成交易，所以是交易失败，不以完成交易。是不可能充到另一个手机号码里的。移动给136XXX42022充值，这个号码不是我指定的号码，移动不能扣我钱。
我打了空充客服，要求赔款，得到的答复是， 扣钱的是移动公司，钱是移动收的，系统是移动的，所以让我找移动。我接着打了10086，10086说号码是我按错的，不能赔。
号码是我按错的，但是，给一个十二位数的号码充值这可能吗？十二位数的号码是无效手机号码，这样最多就是充值失败啊。但移动却随便给了另一号码里。10086还说了，系统不能像人一样，能识别十二位号码是错的。我也能理解的，机器不是人。移动公司是否要为代理提供一个好的交易平台啊，系统是不好是应由提供者负责还是由我负责呀？
我读的书不多，但我还是想让移动给个说法的，希望有懂法律的给我帮助。50元是小事，但我觉得正确的事就要坚持，就算让我打官司，我要打啊。
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谢过大家了。