1、证明你曾经申报过故障
首先申报故障时用手机申报并电话录音，录音时要在录音中显示申报的年月日和受理话务员的工号（固定电话如有录音功能也可以）。不能采用自己记到纸上的办法，因为诉讼时电信会不承认。也不要指望诉讼时电信可以拿出你拨打10000号时的通话记录和时间记录。因为电信可以在他们的服务器上直接删除，并告诉你，你从来没有拨打过。我曾经就碰上过给电信申报过故障，但一直不解决。最后电信告诉我，我从来没有申报过故障。最后我就是通过电话录音让电信承认的。
2、证明你不能上网的起始年月日
这个比较难。我个人认为：
（1）登录电信信息港的客户服务页面。将上个月的至故障今日每天的数据流量、登录时间等内容采用全屏抓图的办法全抓下来。通过对比上月的数据流量每天的登录网络的时间，应该可以间接证明自己这月不能上网的起始时间和结束日期吧？
其他的办法实在想不出来了，还有其他什么要注意取证的地方，麻烦各位法律高人多多指望一下，谢谢。